為深化政務(wù)公開，落實社會救助主動告知機制，創(chuàng)新困難群眾救助政策公開方式，提高救助政策知曉度，近日，青島市民政局在全市推行社會救助服務(wù)“二維碼”進社區(qū)(村)，加大救助政策解讀力度，持續(xù)提升社會救助服務(wù)水平。

一碼告知——健全主動告知機制

健全市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）聯(lián)動主動告知機制，構(gòu)建線上線下全方位告知格局，形成多方參與的主動告知合力。市、區(qū)（市）民政局負責(zé)全面整理最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、困難居民臨時救助、低保邊緣家庭認定政策解讀、辦理流程、提示指南、各級社會救助服務(wù)熱線等內(nèi)容，將上述內(nèi)容生成“二維碼”，鎮(zhèn)（街道）負責(zé)社會救助服務(wù)“二維碼”進社區(qū)（村）具體實施工作。

通過“二維碼”宣傳救助政策，群眾手機一掃就可了解救助政策，提高社會救助政策知曉度、時效性、便捷性。

一碼服務(wù)——豐富主動告知內(nèi)容

青島市民政局梳理匯總社會救助政策解讀、社會救助網(wǎng)上申辦服務(wù)指南等，制作青島社會救助服務(wù)“二維碼”，依托青島市民政局官網(wǎng)、青島民政微信公眾號進行推廣。

區(qū)（市）民政局在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實際制作區(qū)（市）社會救助服務(wù)“二維碼”，公開具有本地特色服務(wù)提醒，兩級“二維碼”相得益彰、互為補充。

在保留原有社會救助政策公開方式的同時，村（社區(qū)）通過公開欄、電子屏等載體公開社會救助服務(wù)“二維碼”，有微信公眾號等平臺的，還通過微信公眾號、微信群等形式進行公開、推送，將政策送到群眾身邊，將服務(wù)延伸到末端，做到社會救助“碼”上知曉、“碼”上服務(wù)，拓展群眾辦事途徑，暢通群眾監(jiān)督渠道。

一碼響應(yīng)——突出主動告知時效

青島市根據(jù)社會救助政策調(diào)整情況，著眼困難群眾關(guān)切，及時更新完善社會救助服務(wù)“二維碼”內(nèi)容，做到“一碼響應(yīng)”，即通過后臺統(tǒng)一操作，實現(xiàn)前臺即時內(nèi)容更新，以“一碼”應(yīng)“萬變”，增強救助政策主動告知時效性，進一步暢通便捷、高效的信息獲取渠道，提升社會救助服務(wù)水平，增強困難群眾體驗感、滿意度。

下一步，青島市民政局將持續(xù)深化政務(wù)公開，不斷創(chuàng)新工作方式方法，及時總結(jié)、提煉社會救助服務(wù)“二維碼”公開經(jīng)驗做法，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，加大社會救助服務(wù)“二維碼”推廣力度，全面促進社會救助主動告知落地見效，6月底前實現(xiàn)社會救助服務(wù)“二維碼”村（社區(qū)）全覆蓋，讓困難群眾早知道、早明白、早救助。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓