隨車照管員是溫馨校車服務(wù)學(xué)生、家長以及社會的重要窗口之一。今年以來，溫馨校車公司全面貫徹推進“作風(fēng)能力提升年”工作要求，全面提升校車從業(yè)人員的崗位技能水平、服務(wù)水平和素質(zhì)水平，使得每一位隨車照管員都在崗位上不斷地成長、進步。為此，城運控股交運溫馨校車開辟“尋找最美隨車照管員”專欄，講述溫馨校車隨車照管員團隊里那些暖心的故事，書寫著她們對乘車學(xué)生的堅定守護與關(guān)愛，充分展示溫馨校車專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形象。  

孫寶超是山東頭小學(xué)9號線隨車照管員，2018年3月加入城運控股交運溫馨校車。4年多來，她用最飽滿的熱情對待工作，用最真切的愛對待校車上的每一個孩子，她的細(xì)心和用心也收獲了孩子們對她的喜愛。            

細(xì)致服務(wù) 贏得家長認(rèn)可            

6月16日上午，乘車學(xué)生李迦美的媽媽將印有“風(fēng)雨兼程與您同舟，敬業(yè)值守愛心常在”的錦旗送到山東頭小學(xué)9號線隨車照管員孫寶超的手中，李迦美的媽媽還特意寫了一封感謝信，對孫寶超長期以來熱情地服務(wù)和辛勤地付出表示感謝。信中寫道：“她愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不管刮風(fēng)下雨從未懈怠，準(zhǔn)時接送孩子們從未遲到。陰雨天時她會為乘車學(xué)生打傘、拿書包，接送孩子過馬路，對待車上的每一位孩子都特別有愛心的耐心。每天早上看到孩子牽著校車阿姨的手一蹦一跳、有說有笑的上車，作為家長心里既溫暖又踏實！”    

“家長把孩子交給我，我就得擔(dān)起這份責(zé)任?！?年里，她把車上的每位乘車學(xué)生都當(dāng)自己的孩子一樣照顧。冬天，為了讓孩子們少挨凍，她每天早上都提前把暖風(fēng)打開，早早在站點等著孩子們；雨天，擔(dān)心低年級孩子濕了鞋襪，她就一個一個把小不點兒們抱到校門口；為了保證孩子們的安全，她每次都不忘逐一檢查孩子們系好安全帶；作為防疫的第一道防線，她還會給每個孩子測溫，提醒大家?guī)Ш每谡帧?            

4年來，孫寶超把所有的熱情、耐心、溫暖奉獻給了乘車學(xué)生，對自己的孩子卻有些虧欠。每天下午孫寶超總是要把乘車學(xué)生安全送到站點，把干凈整潔的校車停放場站后，才能去托管班接兩個還在上小學(xué)的孩子?！昂⒆用看味紗栁夷懿荒茉琰c來接她們?！碧崞鹱约旱暮⒆樱瑢O寶超忍不住眼眶泛紅。            

特色服務(wù) 溫暖學(xué)生上下學(xué)路            

校車每天承載著孩子們上下學(xué)，路途中的時間是孫寶超與乘車學(xué)生交流的好時機。為了讓乘車學(xué)生提高安全乘車的意識，孫寶超在車廂內(nèi)創(chuàng)造性開展“人人都是校車安全小講師”活動,每天讓一名乘車學(xué)生擔(dān)任校車安全小講師，為乘車學(xué)生講解乘坐校車注意事項、安全乘車小知識等，提高乘車學(xué)生的積極性，加深乘車學(xué)生對校車安全知識理解，真正做到把乘車安全銘記于心。      

為了讓乘車學(xué)生在乘車途中擴充知識面，工作之余，孫寶超暗自下功夫，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)不斷拓寬自己的知識面，每天孫寶超都為乘車學(xué)生開展多姿多彩的流動課堂。周一帶領(lǐng)乘車學(xué)生誦讀《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等，鞏固乘車學(xué)生的國學(xué)知識；周二帶領(lǐng)乘車學(xué)生一起討論關(guān)于垃圾分類的小知識，讓乘車學(xué)生了解垃圾分類的重要性；周三與乘車學(xué)生一起學(xué)習(xí)《一起向未來》手勢舞，鍛煉乘車學(xué)生的協(xié)調(diào)能力……讓乘車學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)知識。除此之外孫寶超會根據(jù)不同的節(jié)日節(jié)點將校車車廂裝飾一新，春節(jié)時會把車廂裝飾的紅紅火火，充滿春節(jié)的喜慶；在端午節(jié)把車廂裝飾的充滿“粽”味。就在今年的六一兒童節(jié)孫寶超為乘車學(xué)生精心定制了以溫馨校車為原型的鑰匙扣作為禮物，還為臨近畢業(yè)的乘車學(xué)生準(zhǔn)備了文具盲盒。            

親情服務(wù) 小舉動彰顯大愛            

今年4月，孫寶超像往常一樣在站點等待學(xué)生上車時，看到遠(yuǎn)處走來的乘車學(xué)生小玲走路一瘸一拐的，腳不敢落地。孫寶超發(fā)現(xiàn)后，急忙上前詢問，得知小玲早上出門腳底磨破皮，疼的不敢走路。孫寶超見此情形，馬上把小玲攙扶上車，幫她拖鞋、脫襪子后，只見腳底傷口正在出血，孫寶超利用公司培訓(xùn)時學(xué)到的醫(yī)療急救知識，拿出校車備用的碘伏棉棒、創(chuàng)可貼，為小玲的傷口進行消毒并包扎好。孫寶超的舉動感動了小玲的家長，面對家長的感謝，孫寶超溫柔地笑著說道：“我覺得這沒什么，我也是孩子的媽媽，能理解當(dāng)媽的心情，孩子不舒服我看著也著急，能幫上忙我也很高興?！?    

“我非常熱愛我的工作，也特別的喜歡孩子，與孩子在一起的每一天我都覺得非常充實和幸福。”一直以來，孫寶超在平凡的工作崗位上默默耕耘，付出自己的青春與汗水，她用心血鑄就愛，用愛贏得乘車學(xué)生的心。她雖沒能“三尺講臺育桃李，一支粉筆寫春秋”，卻也在自己的崗位上用汗水澆灌，用心血滋潤，用自己的行動續(xù)寫奉獻的新篇章。            

青島財經(jīng)日報/首頁傳媒記者 宋大偉