近年來，受新冠疫情影響，勞動人事爭議糾紛在線仲裁需求增加，開展仲裁在線庭審在提升仲裁便利的同時，也存在因網速不穩(wěn)定帶來的庭審筆錄漏記、錯記問題。近日，青島市勞動人事爭議仲裁院將智能語音識別功能引入在線庭審系統(tǒng)，有效解決了此類問題，同時加快了庭審記錄速度，減輕了書記員壓力，提升了仲裁當事人的滿意度。

在線庭審系統(tǒng)新增智能語音識別功能

在線庭審語音識別功能可實現仲裁在線庭審全流程語音智能輔助。庭審時，仲裁員和當事人的發(fā)言可被自動載明角色，庭審陳述語音可同步轉化成文字，正確率達90%以上，書記員只需對語音轉化的內容進行校對、編輯即可完成庭審筆錄。同時，該功能具有智能學習記憶能力，可以不斷完善語音文字庫，提升語音識別的準確率。該功能的上線改變了書記員人工聽記的傳統(tǒng)記錄模式，只需一鍵開啟，即可快速、準確地記錄庭審過程，對庭審活動全程留痕，能夠客觀、真實、及時、準確地反映庭審的全部內容，從根本上解決因網絡延遲、信號薄弱等原因導致的庭審記錄不全、庭后反復確認等問題，庭審時長較傳統(tǒng)人工聽記模式平均縮短30%以上，極大提高了在線庭審記錄的效率和正確率，有效提升了當事人對在線庭審的滿意度。

全市兩級勞動人事爭議仲裁機構自2021年11月底使用仲裁在線庭審系統(tǒng)以來，已組織開展在線庭審100余場次，較好地滿足了人民群眾對在線仲裁的需求。下一步，青島市勞動人事爭議仲裁院將繼續(xù)優(yōu)化完善仲裁在線庭審系統(tǒng)各項功能，為當事人提供更多高科技智能化的輔助支持，為提升勞動人事爭議仲裁服務質效注入科技動力。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓