5月21日，青島市無障礙促進(jìn)會發(fā)起了一場無障礙環(huán)境創(chuàng)建交流大會暨全國助殘日無障礙志愿服務(wù)答謝會，青島城運控股交運溫馨巴士公司受邀參加此次大會，并與無障礙促進(jìn)會簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

大會聚焦青島市無障礙環(huán)境建設(shè)，搭建全市無障礙環(huán)境創(chuàng)建交流平臺，分享無障礙環(huán)境建設(shè)寶貴經(jīng)驗，切實保障障礙人士自由參與社會生活、提升生活質(zhì)量、享受社會文明。在答謝儀式上，溫馨巴士公司多個“馨飛揚”志愿者分隊獲得感謝錦旗。

雙方簽署合作協(xié)議

了解需求 提升無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在此次交流會中，溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者深入了解無障礙出行的需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為障礙人群提供更安全、專業(yè)、溫馨的無障礙服務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任。通過一系列宣傳和培訓(xùn)活動，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，督促駕駛員在遇到障礙人群時，能更好地為他們服務(wù)。

貼心服務(wù) 助力無障礙服務(wù)訴求

無障礙出行對于殘障人群來說至關(guān)重要。自2021年1月開始，青島無障礙環(huán)境促進(jìn)會發(fā)起“障礙人群春運幫幫忙”公益活動，助力障礙人群順利返鄉(xiāng)及節(jié)后返工。期間，溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者始終積極參與此項活動。經(jīng)過兩年的打磨，“馨飛揚”志愿者已成為活動中堅力量，不僅在五一假期為盲校學(xué)生提供從校門到火車站一站式直達(dá)接駁服務(wù)，更在春運期間幫助眾多障礙人士順利出行，為他們搭建起假期出行的“無障礙通道”。

多支“馨飛揚”志愿者分隊獲得感謝錦旗

誠載美好 打造無障礙服務(wù)環(huán)境

近年來，溫馨巴士公司引進(jìn)的新型純電動公交車配有側(cè)跪、無障礙通道、上下車警鈴、LED電子路牌、輪椅停放區(qū)域等多項人性化助殘設(shè)施，極大提高了殘障乘客上下車的方便性和乘坐舒適性，后期還會持續(xù)更換無障礙公交車輛、更新車廂硬件設(shè)施，切實方便特需乘客出行。人員方面，持續(xù)開展特需乘客的服務(wù)培訓(xùn)，助力一線工作人員專業(yè)能力提升，通過換位體驗，工作人員或是蒙上雙眼、或是坐上輪椅，體驗特需乘客乘坐公交車的困難，從而給特需乘客提供更完善的無障礙乘車服務(wù)。

馨飛揚志愿者代表在現(xiàn)場

今年，溫馨巴士公司提出了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“別著急 我等您”，打造出更舒適的無障礙乘車環(huán)境。障礙人群出行若有幫助，可以撥打集團(tuán)熱線96650求助。

打造無障礙溫馨服務(wù)

青島市無障礙促進(jìn)會與溫馨巴士公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方本著資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展、互利共贏的 原則，以推動無障礙事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，建立持續(xù)且深度的戰(zhàn)略合作。今后，雙方將共同組織承辦無障礙宣傳、無障礙培訓(xùn)等相關(guān)活動，互相分享無障礙信息、經(jīng)驗和技術(shù)，共同推動無障礙設(shè)施建設(shè)、無障礙產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和推廣。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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