隨著醫(yī)院內(nèi)市場政策收緊，零售藥店銷售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，為進(jìn)一步提高市場競爭力，我國頭部連鎖藥店掀起了并購擴(kuò)張狂潮。

近日，大參林發(fā)布公告稱，公司擬簽訂相關(guān)協(xié)議，以自有資金收購乙方持有的重慶萬家燕大藥房連鎖有限公司15%股權(quán)，收購金額為3000萬元，擬使用自有資金支付。

今年11月13日，商務(wù)部《2022年藥品流通行業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》指出，截至2022年年底，全國共有藥品經(jīng)營許可證持證企業(yè)64.39萬家。而2021年年底，這一數(shù)字為60.97萬家。這意味著，一年時(shí)間內(nèi)，全國新增了3.42萬家藥店。在藥店門店數(shù)量、連鎖化率屢創(chuàng)新高背景下，行業(yè)集中度加速提升，強(qiáng)者恒強(qiáng)的趨勢愈加明顯。

同時(shí)，連鎖藥房面臨著外部電商渠道和自身經(jīng)營特性的種種壓力，亟需在品類組合、空間業(yè)態(tài)、用戶運(yùn)營等各個方面大力創(chuàng)新。在門診集采統(tǒng)籌變化的情況下，“萬店時(shí)代”內(nèi)卷加劇，華人健康商學(xué)院執(zhí)行總裁鄭重向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“毫不隱晦地講，今年5～10月份營收同比門店都下降?！蹦敲丛谛碌沫h(huán)境下，商業(yè)、零售連鎖業(yè)應(yīng)該怎樣迎接挑戰(zhàn)和獲得更好的機(jī)會？

政策落地改變藥店生態(tài)

伴隨帶量采購常態(tài)化實(shí)施、醫(yī)保目錄動態(tài)調(diào)整、“雙通道”機(jī)制等重磅改革舉措落地深化，醫(yī)藥零售行業(yè)正面臨一場加速變革與發(fā)展。

重慶醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司全國采購中心總經(jīng)理張欣指出，“首先在面臨集采上，大家都有不同的需求。關(guān)于集采中標(biāo)的產(chǎn)品，大家想的是怎么樣抓住時(shí)間窗口，去把原來醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場上一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有的情況做到快速地準(zhǔn)入，抓住這個機(jī)會做更多增量的銷售?！?/p>

政策端的持續(xù)變化也給藥店發(fā)展帶來了緊迫感?！皩ι虡I(yè)來說，集采和門診統(tǒng)籌的影響也將是持續(xù)的。后期仿制藥銷售金額一定會出現(xiàn)下降，量不一定降，銷售金額一定下降。存量市場下降的情況下，統(tǒng)籌這塊盈利也會越來越難?！本胖萃ㄡt(yī)藥集團(tuán)股份有限公司采購事業(yè)部總經(jīng)理代飛表示。

益豐大藥房連鎖股份有限公司商品總助趙碧君表示，首先我們面臨的政策端改變主要源于零差率帶來的影響：部分藥品按照集采、掛網(wǎng)價(jià)銷售，隨著定點(diǎn)藥店醫(yī)?？刭M(fèi)、醫(yī)保規(guī)范的影響，這部分品種毛利率會一定程度受影響。另外，集采和門診統(tǒng)籌政策落地，零售藥店雖有國家政策支持，但很多工業(yè)品種有路徑限制、產(chǎn)能不足等負(fù)影響，導(dǎo)致零售藥店很難配齊產(chǎn)品，消費(fèi)者到店后買不到想要的產(chǎn)品。期待工業(yè)端可以給零售藥店釋放更多利潤及品種，借助零售藥店的便捷購藥度，一起把顧客健康管理做好，共同響應(yīng)國家“雙通道”等政策號召，抓住國家醫(yī)藥分離和處方外流的機(jī)遇。

實(shí)際上，華安證券分析指出，國內(nèi)藥店在經(jīng)歷了初創(chuàng)期、快速成長期、跨區(qū)域連鎖發(fā)展期、集中度提高期、多元化發(fā)展期這5個階段的快速發(fā)展后，我國頭部連鎖藥店的市場占有率逐年提升?；趪馑幍甑陌l(fā)展經(jīng)驗(yàn)，可以看出零售藥店連鎖化是藥品零售行業(yè)的大勢所趨。此外，在門診統(tǒng)籌推進(jìn)之下，藥店將面臨更加嚴(yán)格的監(jiān)管，呈現(xiàn)“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者更弱”的局面。面對充滿不確定性的市場環(huán)境，國內(nèi)的中小型藥品零售企業(yè)又該如何抉擇？

“大家都在討論賣了后不后悔，不賣是不是最好的，我始終認(rèn)為，基于當(dāng)時(shí)情況做出的決定，沒有什么叫后悔。因?yàn)?，?dāng)你回頭再看時(shí)，可能是另一個視角，所謂旁觀者清?！敝袊t(yī)藥物資協(xié)會監(jiān)事長徐郁平此前在西普會上說到。他表示，希望所有中小連鎖藥店企業(yè)能夠堅(jiān)持就堅(jiān)持，而當(dāng)你做到了天花板或者到了一定年齡，放手也是一個好辦法。

雖然說現(xiàn)在政策上可能有一些調(diào)整，加上部分連鎖藥店企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等，會一定程度上解決處方開方困難的問題，但是大部分的藥店過往還是以O(shè)TC為主。開方問題得到一定解決之后，接下來面臨的是專業(yè)接待問題。這也意味著，連鎖藥店在多維度還是要進(jìn)行突破，畢竟，藥店對于疾病的專業(yè)度和醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比有非常大的區(qū)別，顧客到店幾次如果感覺店員不夠?qū)I(yè)，那么門店有可能永遠(yuǎn)失去這類顧客。讓消費(fèi)者感受到藥店也可以提供專業(yè)藥事服務(wù)，這也被認(rèn)為是連鎖藥店行業(yè)未來需要突破的重點(diǎn)工作。

“在零售市場上，現(xiàn)在藥店的便利性和服務(wù)通訊能力是別人無法替代的，后期整個零售市場的量占比逐漸增大，蛋糕做大情況下，我們認(rèn)為整個商業(yè)公司可以獲得的機(jī)會更多一些?！贝w補(bǔ)充道。

如何迎接挑戰(zhàn)抓住機(jī)遇？

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，無論是醫(yī)保目錄藥品“雙通道”機(jī)制保障，還是藥店普遍銷售處方藥，均以更全面周到的藥事服務(wù)為基礎(chǔ)。未來，患者對藥事服務(wù)的要求會越來越高。

零售藥房作為基礎(chǔ)醫(yī)療的另一個入口，在過去兩年中，其運(yùn)營模式逐漸向全鏈條服務(wù)轉(zhuǎn)型，未來將進(jìn)一步強(qiáng)化全用戶旅程管理能力及線上能力，最大化全鏈條價(jià)值。但目前處方藥零售在消費(fèi)者黏性、慢病管理、藥師能力建設(shè)及患者引流等方面仍存在能力痛點(diǎn)。實(shí)際上，數(shù)據(jù)顯示，單從執(zhí)業(yè)藥師配備指數(shù)來看，對比國際標(biāo)準(zhǔn)水平，中國差距目前相對較小，為國際平均水平的65%（中國平均4.0藥師/萬人，國際標(biāo)準(zhǔn)6.2藥師/萬人）。

末來中國零售藥房將逐漸步入全渠道融合的零售藥房3.0時(shí)代，這將對零售藥房的能力提出新的要求與挑戰(zhàn)。在此背景下，有券商分析師對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道指出，零售藥房應(yīng)該在專業(yè)的藥事服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為患者提供多元化、智能化、個性化服務(wù)，從而擴(kuò)大消費(fèi)者服務(wù)的廣度和深度。

貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人王文軍表示，現(xiàn)在有產(chǎn)品要搞營銷，最后搞顧客服務(wù)，商業(yè)模式必須把客流量放在第一位。如果大家討論商業(yè)模式，不把客流量放在第一位，可能會打折扣。

“目前來說最大的機(jī)會特別是針對連鎖藥店，邊際成本消化，可以增加整個社會對于藥房的整個綜合服務(wù)的公信力，所以公信力邊際成本比一般單體和綜合藥店的回報(bào)機(jī)會、客流量機(jī)會大太多?！蓖跷能娬f。

另外，關(guān)于中小連鎖藥店如何突圍，鄭重表示，“我理解的是4個方面，服務(wù)力、專業(yè)力、促銷力和拓展力。行業(yè)在艱難時(shí)，應(yīng)該拋棄原來短平快的思路。原來就是降價(jià)、開店做活動，業(yè)績馬上增長。現(xiàn)在沒有這樣了，我認(rèn)為之后也不應(yīng)該這樣。未來堅(jiān)持難而正確的事情，才有可能在競爭對手紛紛倒下的時(shí)候獨(dú)立于市?！?/p>

鄭重指出，總體來講，未來線下門店交易場變?yōu)榉?wù)場，從單純的銷售和可及向藥學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)化，然后通過整個大型連鎖比較完善的管理體系，搭建慢性病管理的平臺，給慢病顧客提供更為專業(yè)的長期服務(wù)。

同樣，企業(yè)端也面臨著新的局面。廣東眾生藥業(yè)股份有限公司副總裁劉霜表示，過去幾年我們在醫(yī)院和零售終端市場的拓展，不斷帶動著企業(yè)發(fā)展，但是基于多變的未來，我們在全國市場范圍內(nèi)開始布局多終端運(yùn)營。

過去20年，既是野蠻增長的20年也是百花齊放的20年，客觀上這是一個優(yōu)勝劣汰的過程，對于企業(yè)而言，如果可以經(jīng)受考驗(yàn)，那么活下來的一定是勝利者。“在化藥領(lǐng)域，我們一方面堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新做創(chuàng)新藥，另一方面也持續(xù)開展仿制藥一致性評價(jià)，現(xiàn)通過一致性評價(jià)的仿制藥品類在公司化藥中的占比份額已經(jīng)非常高了。豐富全終端經(jīng)營的產(chǎn)品管線，這個應(yīng)該是我們長征路上一個可以提供持續(xù)動力的引擎。”劉霜說。

無獨(dú)有偶，廣州醫(yī)藥股份有限公司副總裁徐有恒談到，結(jié)合我們應(yīng)對集采以及門診統(tǒng)籌的政策變化情況，其實(shí)創(chuàng)新藥物，可能是未來我們規(guī)避集采降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)中布局最大一部分的領(lǐng)域。

（記者：季媛媛）

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

責(zé)任編輯：林紅