2月4日，島城普降大雪，為保障廣大市民安全便捷出行，青島城運控股集團以“雪”為令，緊急啟動雪天應(yīng)急預(yù)案，集團上下各單位聞雪而動、沖在一線，打頭陣、當(dāng)先鋒，多措并舉做好雨雪冰凍天氣安全運營工作，全力保障市民安全出行。

齊心協(xié)力清除冰雪

堅守：300名首班車駕駛員提前1小時到崗

大雪紛飛的夜晚，公交場站內(nèi)燈火通明，為最大限度減少大雪對市民出行的影響，城運人積極清掃冰雪路面、拋灑融雪劑、為公交車輛安裝防滑鏈條、對公交車進行安全檢查，一系列的工作讓城運人奮戰(zhàn)了一夜。

提前到崗為公交車安裝防滑鏈

300名首班車駕駛員均提前1個多小時到崗，最早的凌晨3點半已經(jīng)到崗?！拔沂?點就從家走了，凌晨4點左右到了，先清理擋風(fēng)玻璃積雪，對車輛進行預(yù)熱，檢查車輛各部件技術(shù)性能是否良好，5點準(zhǔn)時發(fā)出?！背顷柊褪?11路駕駛員邴吉可是5日的頭班車，7點半左右已經(jīng)完成了首班車營運任務(wù)，據(jù)他統(tǒng)計，大概已將80多名乘客安全送達(dá)站點，為早起上班族提供了可靠的公交保障。

軌道除雪機提前上線除雪

為保障城陽有軌電車安全有序運行，確保乘客出行安全，4日夜里應(yīng)急隊員20余人到崗待命。5日凌晨1點30分，此時有軌電車軌區(qū)的積雪已達(dá)10余厘米、氣溫降至零下5℃，按照車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，積雪超出軌區(qū)6厘米就得停運，城運集團立即啟動應(yīng)急預(yù)案，兩輛軌道除雪機全部上線，對全線18公里軌道積雪進行來回清除。5點首班車駕乘人員提前到崗，隨后突擊隊全員上線，對有軌電車21座站臺的冰雪進行清除，確保乘客上下車安全。

市北巴士發(fā)車前安全叮囑

暖心：150余次挺身而出助私家車脫困

2月5日凌晨五點，市南巴士第五分公司清掃場站積雪時，看到場站外一酒店出口處停著一輛私家車，因路面積雪濕滑，且酒店出口處于上坡位置，私家車動彈不得?！拔覀冊谕＼噲鲧P除積雪，從院子里就看到有輛私家車在酒店出口位置停著，多次嘗試啟動車輛都沒能上坡，應(yīng)該是有積雪打滑上不來了?！惫ぷ魅藛T韓衛(wèi)強回憶，見此情景，場站內(nèi)的工作人員立即拿著掃帚、鏟雪工具一起上前幫忙。大家用掃帚以最快的速度將私家車四個輪子周圍的積雪清除干凈，另有兩名工作人員在車輛后面推車，在大家的共同努力下，最終將被困私家車輛順利推到安全地帶。而類似這種協(xié)助私家車脫困的暖心事在短短十幾個小時內(nèi)就發(fā)生了150余次。

城運人變“推車俠”

此外，首班公交車發(fā)出后，城運集團的志愿者們深入客流量較大站點開展志愿服務(wù)，協(xié)助乘客有序安全乘車。

志愿者在站點服務(wù)

“您好，請注意腳下臺階，小心地滑。”在東韓中路麥島路車站，志愿者們一邊清理站臺積雪，一邊貼心提醒乘客注意乘車安全，同時攙扶特需乘客上下車，耐心解答乘客疑問。

攙扶老年乘客上公交車

溫情：春運路上“情滿旅途”服務(wù)暖

當(dāng)前正值春運返程高峰期，大雪給旅客出行帶來極大不便，城運集團所屬各大汽車站立即實施雪天應(yīng)急處置措施，做好車站及周邊道路清掃、旅客退票改乘及現(xiàn)場服務(wù)等工作。

攙扶老年旅客進車站

受強降雪天氣影響，道路積雪結(jié)冰情況嚴(yán)重，為確保旅客安全，各大汽車站所有班次暫緩發(fā)車。從凌晨5點開始，車站工作人員就投入到緊張的工作狀態(tài)中，不間斷接聽旅客電話，耐心解答旅客問詢，引導(dǎo)旅客有序辦理退票改簽業(yè)務(wù)。為方便旅客辦理退票改簽手續(xù)，各大汽車站適時調(diào)整現(xiàn)場窗口服務(wù)功能，及時發(fā)布公告，不間斷進行廣播，開啟綠色通道，增加服務(wù)人員細(xì)心為旅客講解客票退換票流程，以“情滿旅途”溫暖旅客溫馨出行路。

對于在車站等候的旅客，各汽車站開辟特需旅客候車區(qū)，為旅客提供熱水、暖手袋等服務(wù)。汽車總站還將服務(wù)前置，安排志愿服務(wù)人員在站外過街天橋、公交站點等處幫助旅客提拿行李，提醒旅客小心地面濕滑、注意安全。汽車總站在此提醒廣大旅客，從車站售票官網(wǎng)購買的車票，可直接在網(wǎng)上辦理退票改簽手續(xù)。如因天氣原因無法按時到車站辦理退票改簽手續(xù)的旅客，可撥打車站咨詢電話，尋求車站工作人員幫助。后期，各大汽車站將根據(jù)天氣情況，隨時發(fā)布車輛恢復(fù)營運的信息，請旅客朋友及時關(guān)注天氣變化及出行服務(wù)信息，合理安排行程。

清理積雪

擔(dān)當(dāng)：全力以赴守護市民“美好生活”

2月4日夜間，突發(fā)的暴雪讓島城的大街小巷迅速被厚厚的積雪覆蓋。與此同時，為了保障上苑路充電站的安全運行，青島城運能源科技集團的職工逄震堅守崗位，徹夜清掃積雪，拋灑除雪劑。

城運能源科技集團工作人員堅守崗位

“晚上7點剛下雪我就過來了?！卞陶鹨贿厭哐┮贿吔榻B：“充電站車輛?？勘容^密，一旦發(fā)生打滑可能發(fā)生連環(huán)事故，所以必須及時清理路面積雪?！卞陶鸬膱允夭⒉皇桥既?。城運能源科技集團在暴雪來臨前就制定了嚴(yán)密的應(yīng)急預(yù)案。除了預(yù)備充足的除雪物資，還加派了巡查人員，確保每個充電站點都能得到及時關(guān)注。此外迎著大雪逆風(fēng)而行的還有城運保險查勘員，他們第一時間趕到事故現(xiàn)場，為道路上不慎滑行撞圍欄和側(cè)滑的車輛提供查勘和救援服務(wù)，為車主排憂解難。

農(nóng)貿(mào)市場工作人員清理積雪

臨近春節(jié)，城運各大農(nóng)貿(mào)市場迎來購物高峰。為保證市民購物出行安全，城運集團所屬各大農(nóng)貿(mào)市場啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，加強巡查，相關(guān)人員24小時在崗。凌晨5點，各大農(nóng)貿(mào)市場組織人員對市場周邊道路積雪進行清理，利用除雪鏟、鐵鍬、融雪劑等為市場各出入口及臨街人行道掃雪鏟冰，并于7點前全面完成清雪任務(wù)，全力保障民生菜籃子和市民出行安全。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  劉欣

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