3月15日既是消費(fèi)者的維權(quán)日，也是金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)教育的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

近年來，我國經(jīng)濟(jì)保持快速平穩(wěn)發(fā)展，消費(fèi)正成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。與此同時(shí)，消費(fèi)金融也以更加深刻的方式嵌入人們多元化的生活場景中。在金融市場日益復(fù)雜、金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的大背景下，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨更大的挑戰(zhàn)和更高的要求。

每一個(gè)新興領(lǐng)域的崛起，都伴隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)。金融業(yè)也不例外，隨著數(shù)字化浪潮在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，品類繁多的金融產(chǎn)品在提升了消費(fèi)者獲得感的同時(shí)，增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的辨識度；越來越便捷的金融服務(wù)渠道，給“一老一小”等弱勢群體帶來欺詐風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)安全問題；更別提花樣頻出的各類金融詐騙、“假信托”“基金虛假宣傳”“理賠無門”“虛假借貸”等層出不窮的金融消費(fèi)騙局，給消費(fèi)者造成了巨額經(jīng)濟(jì)損失?？梢哉f，金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，事關(guān)國計(jì)民生，關(guān)乎國家金融體系安全。

對于金融行業(yè)而言，安全底線不可逾越。中央金融工作會議強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域。應(yīng)以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力為目的，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到最大程度的保障和尊重。國家金融監(jiān)督管理總局金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局也表示，將構(gòu)建“大消保”新格局，奮力推動(dòng)金融消保工作邁上新臺階。

加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，既是維護(hù)金融安全和社會穩(wěn)定的內(nèi)在需求，也是金融業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會長遠(yuǎn)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。

2023年3月1日正式施行的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》明確規(guī)定，金融消費(fèi)者依法享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊敬權(quán)、信息安全權(quán)等八項(xiàng)基本權(quán)利；同年3月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《黨和國家機(jī)構(gòu)改革方案》，組建金融監(jiān)管總局，統(tǒng)籌金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，納入金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)和投資者保護(hù)職責(zé)，這項(xiàng)改革對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了新的要求；10月，《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》發(fā)布，再次強(qiáng)調(diào)要提升社會公眾金融素養(yǎng)和金融能力，健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系；12月，金融監(jiān)管總局發(fā)布《消費(fèi)金融公司管理辦法（征求意見稿）》，消費(fèi)金融公司將在新規(guī)指導(dǎo)下更加合規(guī)經(jīng)營展業(yè)，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的消費(fèi)金融服務(wù)……一系列政策緊鑼密鼓地出臺，極大提升監(jiān)管質(zhì)效，為金融消費(fèi)者提供更加全面、細(xì)致的權(quán)益保護(hù)服務(wù)。

進(jìn)入2024年，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度一直在持續(xù)加大，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的體制機(jī)制也在進(jìn)一步完善。除此之外，加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識也在各類宣傳、活動(dòng)中有序開展。金融消保工作，既是生產(chǎn)力，也會創(chuàng)造價(jià)值，需多方發(fā)力，才能更好地維護(hù)金融體系穩(wěn)定運(yùn)行。

金融消保，不止“3·15”！

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 李菁

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