日前，由城銀清算服務(wù)有限責(zé)任公司主辦的2024年度城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例征集活動評選結(jié)果揭曉。青島銀行“賬戶分類分級智能管理系統(tǒng)”項(xiàng)目榮獲“十大城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例獎”。該獎項(xiàng)經(jīng)過權(quán)威專家團(tuán)嚴(yán)格評審，從全國100余家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提交的400余個案例中脫穎而出，最終僅有10個案例獲此殊榮，充分體現(xiàn)了青島銀行金融服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新能力和實(shí)踐成效。

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，給人民群眾財產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重威脅。如何深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的決策部署，在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“資金鏈”治理環(huán)節(jié)落實(shí)“精準(zhǔn)研判、精細(xì)操作、精確打擊”總要求，在防控賬戶涉詐風(fēng)險、打擊不法分子轉(zhuǎn)移涉詐資金的同時，保障正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和群眾生活便利，成為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的必答題。

青島銀行創(chuàng)新研發(fā)的“賬戶分類分級智能管理系統(tǒng)”緊跟電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“資金鏈”精準(zhǔn)治理政策導(dǎo)向，聚焦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“資金鏈”源頭治理，針對賬戶風(fēng)險等級和非柜面支付限額評估過于依賴人工判斷、評估數(shù)據(jù)難獲取、評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、評估結(jié)果難運(yùn)用的問題，實(shí)現(xiàn)了賬戶風(fēng)險等級的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、動態(tài)化評估。系統(tǒng)根據(jù)賬戶風(fēng)險等級，向各線上渠道輸出統(tǒng)一的非柜面限額策略，通過自動、動態(tài)評估風(fēng)險等級，及時發(fā)現(xiàn)并處置潛在風(fēng)險，并支持客戶對非柜面限額靈活調(diào)整的服務(wù)訴求，在加強(qiáng)賬戶風(fēng)險防控的同時，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

此外，青島銀行在反詐宣傳方面也取得了顯著成效。以線上反詐宣傳品牌“小鷹說反詐”為依托，奮力深耕線下宣傳陣地，構(gòu)建了“線上+線下”多渠道宣傳矩陣，逐步形成了立體式的反詐宣傳新格局，也得到了社會的廣泛認(rèn)可。“打造小鷹宣傳品牌構(gòu)建反詐立體宣傳新格局”案例在本次城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例征集活動中榮獲了“反詐宣傳優(yōu)秀案例獎”。

本次獲獎不僅是對青島銀行金融科技創(chuàng)新能力的高度肯定，也是對青島銀行積極履行社會責(zé)任、推動金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的有力鞭策。未來，青島銀行將繼續(xù)秉持“金融為民”的理念，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  李菁

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