值此“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，交通銀行青島分行秉持金融普惠初心，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，創(chuàng)新“精準(zhǔn)宣傳+科技賦能+長效服務(wù)”三維模式，通過30余場特色活動構(gòu)建全齡段、全場景金融安全防護(hù)網(wǎng)。

精準(zhǔn)滴灌：五維教育宣傳體系覆蓋重點群體

聚焦“一老一少一新”，打造“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)集市、進(jìn)商圈”防護(hù)矩陣。交通銀行膠州支行通過方言情景劇解析養(yǎng)老理財陷阱，青島理工大學(xué)“校園貸變形記”漫畫手冊警示學(xué)生群體，特銳德等企業(yè)開展“代理退?！狈丛p沙盤推演。萊西中小學(xué)“壓歲錢管理小課堂”、交通銀行中山路支行創(chuàng)新推出“金融研學(xué)”項目，組織青島晚報小記者探訪營業(yè)大廳，通過“銀行小偵探”反詐課堂、點鈔技能體驗及老字號亨得利文化之旅，將金融啟蒙與傳統(tǒng)文化融合，觸及青少年群體超200人次。

科技破圈：沉浸式教育宣傳筑牢金融防線

交通銀行青島分行創(chuàng)新構(gòu)建“AI金融安全屋”，依托自主研發(fā)的姣姣AI數(shù)字人打造沉浸式315金融教育宣傳場景。AI數(shù)字人可全流程模擬電信詐騙對話。在大鮑島文化街區(qū)，姣姣數(shù)字人通過趣味問答互動普及金融知識，單日吸引超200人次參與。交通銀行青島分行借助AI技術(shù)實現(xiàn)金融消保宣傳從單向灌輸?shù)诫p向互動的革命性升級，讓金融知識以更生動的方式融入市民生活，以科技賦能推動金融知識破圈傳播。未來將持續(xù)深化場景化應(yīng)用，用創(chuàng)新科技筑牢島城金融安全防線。

民生實事：服務(wù)下沉架起“連心橋”

交通銀行李滄支行“移動現(xiàn)金服務(wù)車”社區(qū)兌換零幣12萬元，機(jī)場支行膠東集市提供二維碼支付安全檢測，交通銀行東海一路支行“適老化服務(wù)包”配備大字手冊。組建金融志愿隊伍劃定“3.15公里”教育半徑，創(chuàng)作“以案說險”十余篇，聯(lián)合青島市廣播電臺推出《大咖說消?！?.15消保特別節(jié)目，覆蓋多平臺直播。

長效機(jī)制：織密風(fēng)險防護(hù)網(wǎng)

建立“1+18+N”機(jī)制（1個金融消保教育驛站、18支金融消保服務(wù)隊伍、N個觸點）。通過“驛站+隊伍+觸點”聯(lián)動，實現(xiàn)教育資源集中化 服務(wù)場景多元化。

縣域延伸：金融消保知識入基層

交通銀行平度支行金融消保知識大轉(zhuǎn)盤進(jìn)云山鎮(zhèn)。即墨支行走進(jìn)即墨古城開展特色活動。3月13日，交通銀行即墨支行在古城宣讀《防范非法金融活動倡議書》，以反詐小品揭露常見騙局，并創(chuàng)新“智解百年奇案謎局”沉浸式劇本游，市民通過闖關(guān)答題學(xué)習(xí)金融知識，實現(xiàn)金融教育與傳統(tǒng)文化融合。

交通銀行青島分行始終堅持“金融為民”初心，深耕金融消保工作，讓金融知識“走入尋常百姓家”，持續(xù)用專業(yè)與溫度筑牢安全防線，為島城居民美好生活保駕護(hù)航。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯

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