為認(rèn)真做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控特殊時(shí)期群眾對公共法律服務(wù)的需求，青島市司法局第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)山東省司法廳通知要求，全面部署開展疫情防控特殊時(shí)期公共法律服務(wù)工作，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)三大平臺優(yōu)勢和基層隊(duì)伍資源，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控制度，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，切實(shí)維護(hù)我市社會大局穩(wěn)定。

充分利用“三大平臺”  多維度提供法律服務(wù)

結(jié)合疫情防控的特點(diǎn)，為有效減少人員聚集，防止交叉感染，在全市兩級公共法律服務(wù)中心、站室等實(shí)體平臺建立科學(xué)合理、靈活高效的接待服務(wù)方案，編輯并發(fā)布《疫情防范倡議書》，各實(shí)體平臺根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整、安排接待時(shí)長和人員數(shù)量，既有效防止疫情傳播，又為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。切實(shí)發(fā)揮市“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾可通過電話咨詢，由專業(yè)律師值班答疑解惑。切實(shí)發(fā)揮公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，加強(qiáng)疫情提醒和疫情防控法律知識的宣傳普及，引導(dǎo)群眾通過登錄“山東政務(wù)服務(wù)—青島站”的方式實(shí)現(xiàn)法律援助一網(wǎng)通辦，讓群眾少跑路，足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。

積極動員“三支隊(duì)伍”  全方位滿足法律需求

青島市司法局積極發(fā)動基層隊(duì)伍，全力做好特殊時(shí)期的法律服務(wù)。動員基層司法所工作人員線上通過微信公眾號、微信群轉(zhuǎn)發(fā)《疫情防范倡議書》，線下通過張貼、分發(fā)告示，引導(dǎo)基層群眾充分認(rèn)識疫情防控的重要性，堅(jiān)持每日“平安報(bào)告”制度，通過微信工作群匯總各區(qū)市情況。動員各級人民調(diào)解員配合街道、社區(qū)全面做好疫情防控矛盾糾紛排查，引導(dǎo)有調(diào)解需求的群眾通過視頻或電話的形式進(jìn)行調(diào)處，及時(shí)通過線上“智慧調(diào)解”應(yīng)用系統(tǒng)上報(bào)糾紛排查調(diào)處情況，同時(shí)加大對涉疫情研判，及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)相關(guān)部門。動員全市社區(qū)法律顧問根據(jù)群眾在防疫特殊時(shí)期需求開展咨詢解答、宣傳普法工作，引導(dǎo)群眾及時(shí)通過電話、微信群、山東法網(wǎng)等線上平臺進(jìn)行法律咨詢，利用自身專業(yè)優(yōu)勢為尋求法律服務(wù)的群眾進(jìn)行答疑解惑，重點(diǎn)就涉疫情相關(guān)合同的解除、賠償、定金等問題集中解答，發(fā)動法律服務(wù)隊(duì)伍捐資捐物，全力支援疫情抗擊及防治工作。

嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)防控”  無死角防護(hù)公眾安全

疫情當(dāng)前，青島市司法局向服務(wù)在一線的司法行政人員發(fā)出號召，在服務(wù)好群眾的同時(shí)保護(hù)好自己，平安度過此次“戰(zhàn)役”。嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人防護(hù)制度，窗口服務(wù)人員上崗前均例行健康監(jiān)測，佩戴口罩并配備醫(yī)務(wù)防護(hù)物品，出現(xiàn)任何可疑癥狀或處于醫(yī)學(xué)觀察期的工作人員均不得上崗。嚴(yán)格落實(shí)消毒清洗制度，對公共法律服務(wù)中心、站室進(jìn)行定期清洗消毒，保持室內(nèi)通風(fēng)良好，在洗手間均配備流水消毒洗手設(shè)施，配備重組的洗手液和消毒液。嚴(yán)格落實(shí)體溫檢測制度，對公共法律服務(wù)中心、站室進(jìn)行定期清洗消毒，對來訪辦事人員嚴(yán)格進(jìn)行體溫檢測，對未佩戴口罩者、未體溫檢測者予以勸阻，體溫超過37.2°者立即報(bào)告醫(yī)療衛(wèi)生部門予以觀測。同時(shí)做好疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)公共法律服務(wù)接待窗口、場所的防護(hù)物資供應(yīng)，切實(shí)維護(hù)社會秩序和人民群眾的合法利益。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者  劉瑞東  通訊員  潘月民