生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，青島農(nóng)商銀行充分發(fā)揮普惠金融服務主力軍的作用，依托“小微云”金融服務便民點，提高金融服務便捷性和可得性，助力農(nóng)村地區(qū)疫情防護，守護了當?shù)鼐用裆畹南楹团c安寧。

“多虧了你們堅持服務，我的電費才沒耽誤繳。”張大爺開心地對青島農(nóng)商銀行膠東支行的“小微云”管理員說。受疫情影響，銀行大部分網(wǎng)點實行輪值營業(yè)機制，村民辦理業(yè)務成了一件難事。此時，分布在村里的農(nóng)村金融服務便民點成了村民存取款和辦理業(yè)務的主要渠道。

依托農(nóng)村地區(qū)超市、藥店、村委等營業(yè)服務場所，青島農(nóng)商銀行在服務轄區(qū)內(nèi)先后建立了2000余處金融服務便民點，結(jié)合其356個營業(yè)網(wǎng)點和813臺自助設(shè)備，打造了覆蓋青島5650余個行政村（農(nóng)村社區(qū)）、服務700余萬縣域居民的金融服務圈，真正打通了農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務“最后一公里”。通過“小微云”支付終端，村民剛發(fā)的養(yǎng)老補貼、剛收到的果蔬款項，都可以來這里查詢、轉(zhuǎn)賬、支??；日常生活中急需繳納的水電費、話費，都可以到這里辦理；手機電腦操作不便的老人，還可以到這里實時查詢、繳納社保。疫情防護工作啟動后，“小微云”金融服務便民優(yōu)勢得到充分展現(xiàn)，成為疫情期間為客戶提供便利服務的重要平臺。1月24日至2月14日，青島農(nóng)商銀行全轄“小微云”便民點累計辦理各項金融業(yè)務196577筆，涉及金額8558萬元，柜面業(yè)務替代率達到63%。

為了確保疫情期間便民服務點的安全服務，青島農(nóng)商銀行及時加大疫情防護物資采購力度，第一時間為全轄“小微云”便民點配備了口罩、消毒酒精、防護手套等防護用品，讓每個便民服務點都能夠在安全的前提下向城鄉(xiāng)居民提供各種金融服務。同時，依托各便民服務點，青島農(nóng)商銀行積極開展宣傳引導，通過線上、線下多種渠道開展疫情防范和公共衛(wèi)生知識宣傳，引導城鄉(xiāng)居民理性科學地應對疫情變化，助力政府做好疫情防護工作。以膠東支行“小微云”管理員管理的便民服務點為例，不僅每隔40分鐘就會對營業(yè)區(qū)域進行一次消毒，“小微云”操作區(qū)域更是間隔20分鐘就要用酒精擦拭一次；此外，還會通過張貼公告、村集體微信群、朋友圈等渠道，及時宣傳辦理業(yè)務的時間、業(yè)務種類及注意事項，提醒前來辦理業(yè)務的客戶佩戴口罩，錯時辦理。疫情發(fā)生以來，該便民點通過“小微云”支付終端已累計為420余戶居民順利辦理了電費繳納業(yè)務。

沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會到來。疫情過后，青島農(nóng)商銀行將進一步加強“小微云”便民服務點的建設(shè)，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，擴大業(yè)務范圍，延伸服務內(nèi)涵，積極打造五位一體的平臺定位，以“大平臺、寬場景、泛服務”為著力點，持續(xù)推動“小微云”迭代升級，通過資源整合，場景引入，積極搭建開放共享、城鄉(xiāng)互聯(lián)的綜合化金融生活服務平臺，全力構(gòu)建后疫情時代金融服務新業(yè)態(tài)。