青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊 日前，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布第三批預(yù)收款消費(fèi)投訴“黑名單”。據(jù)了解，第三批“黑名單”包括15個(gè)嚴(yán)重違法失信的市場(chǎng)主體，涉及13名法定代表人（負(fù)責(zé)人）。

據(jù)介紹，第一批和第二批“黑名單”已分別于2019年6月和9月向社會(huì)發(fā)布，共39家嚴(yán)重違法失信的市場(chǎng)主體，涉及31名法定代表人（負(fù)責(zé)人）。這些市場(chǎng)主體均存在擅自關(guān)門停業(yè)且聯(lián)系不到導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法消費(fèi)和退費(fèi)的違法行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。建立預(yù)收款消費(fèi)投訴“黑名單”制度，是市場(chǎng)監(jiān)管部門關(guān)注投訴熱點(diǎn)、紓解消費(fèi)痛點(diǎn)、攻堅(jiān)維權(quán)難點(diǎn)的一項(xiàng)重要舉措。市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)這些違法行為全部立案調(diào)查，并將相關(guān)信息推送給市大數(shù)據(jù)局、行政審批局等單位進(jìn)行聯(lián)合懲戒，努力實(shí)現(xiàn)“一處違法、處處受限”。

下一步，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將綜合運(yùn)用消費(fèi)投訴信息公示、“黑名單”曝光等形式，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)，促進(jìn)公眾監(jiān)督，倒逼經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。為從源頭上預(yù)防和減少預(yù)付消費(fèi)糾紛，大力推行《青島市預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)合同范本（試行）》，進(jìn)一步明確雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，以“放心消費(fèi)在青島”創(chuàng)建活動(dòng)為載體深入推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管，著力營(yíng)造我市安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

市市場(chǎng)監(jiān)管局再次提醒消費(fèi)者：要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在預(yù)付卡消費(fèi)中對(duì)折扣率高、期限長(zhǎng)、場(chǎng)地租賃期屆滿的經(jīng)營(yíng)者保持警惕；要簽訂紙質(zhì)合同并保留好消費(fèi)憑證，建議使用《青島市預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)合同范本（試行）》；出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)撥打12345。

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預(yù)付卡有7天“猶豫期”

目前，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局正大力推行《青島市預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)合同范本（試行）》。根據(jù)該合同范本，消費(fèi)者自交付預(yù)付費(fèi)用之日起，有7天的“猶豫期”。消費(fèi)者若是在該期限內(nèi)尚未使用預(yù)付費(fèi)用接受服務(wù)，有權(quán)無(wú)理由退卡，商家應(yīng)一次性返回全部預(yù)付費(fèi)用。有贈(zèng)品的，由雙方協(xié)商退還及折抵方式。

該合同范本還規(guī)定，消費(fèi)者預(yù)付消費(fèi)卡內(nèi)余額不足支付當(dāng)次消費(fèi)，可以現(xiàn)金補(bǔ)足，并一次性享受原折扣。商家不得限制最低補(bǔ)足金額。因商家停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓、合并、搬遷等原因變更或終止預(yù)付消費(fèi)卡使用的，應(yīng)于30日前以電話、短信等方式通知消費(fèi)者，并征得消費(fèi)者同意。消費(fèi)者若不同意，有權(quán)要求退卡。