為助力我市民營和中小企業(yè)戰(zhàn)疫情、保發(fā)展，方便民營及中小企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)服務，提升民營和中小企業(yè)服務體系協(xié)同服務能力、服務效果，解決企業(yè)需求與服務之間信息不對稱、對接不充分等問題，青島市民營經(jīng)濟局對現(xiàn)有國家級和市級示范平臺、雙創(chuàng)基地以及企業(yè)服務平臺合作服務機構(gòu)進行了疏理，組織開展了2020年服務活動計劃、服務產(chǎn)品和服務案例征集工作，篩選出168家服務機構(gòu)、330個活動計劃、210個服務產(chǎn)品、12個服務案例、64家場地信息，印成《青島市民營和中小企業(yè)服務導航》（以下簡稱《服務導航》）。

《服務導航》共有六大板塊內(nèi)容，包括青島市民營和中小企業(yè)服務體系服務機構(gòu)名錄、2020年度服務活動計劃、服務產(chǎn)品、典型服務案例、“找場地”信息、青島市民營和中小企業(yè)服務體系主管部門聯(lián)系電話等，方便我市民營和中小企業(yè)按需自主選用。同時附印青島市民營經(jīng)濟發(fā)展局、青島市中小企業(yè)公共服務中心、青島企業(yè)之家、青島政策通平臺等4個微信公眾號二維碼，方便企業(yè)了解最新政策信息、活動信息和服務信息，企業(yè)可隨時隨地享受到優(yōu)質(zhì)服務?！斗諏Ш健吠街谱髁穗娮訒?，可掃碼隨時在線閱讀。

《服務導航》采取線上電子書、線下發(fā)放紙制書籍的形式發(fā)布，從多維度、多渠道為企業(yè)提供全流程的優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)綜合服務與專業(yè)服務、線上服務與線下服務相結(jié)合的高效服務對接，積極推動民營和中小企業(yè)自主選擇對接使用，讓民營和中小企業(yè)隨時隨地享受到便捷服務，實現(xiàn)供需有效對接，促進中小微企業(yè)復工達產(chǎn)、持續(xù)發(fā)展。

附件：《服務導航》主要內(nèi)容

一、《服務導航》共有六大板塊內(nèi)容

1.服務機構(gòu)名錄。收集整理了168家服務機構(gòu)名錄信息，包括60家國家級和市級中小企業(yè)公共服務示范平臺、70家國家級和市級小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、38家小企業(yè)產(chǎn)業(yè)園，包括服務機構(gòu)名稱、運營單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單位地址、網(wǎng)址（微信公眾號）和所屬區(qū)市等內(nèi)容。

2.服務活動計劃。收集整理了自2020年6月—12月份330個活動計劃，包括青島市中小企業(yè)公共服務中心26個服務活動計劃、各區(qū)市服務機構(gòu)268個服務活動計劃和青島市企業(yè)服務平臺部分合作服務商的36個活動計劃。活動計劃涵蓋了信息服務、投融資服務、技術(shù)服務、創(chuàng)業(yè)服務、培訓服務、市場開拓服務、管理咨詢服務、法律服務等8大類，每項活動都注明了活動主辦單位名稱、活動類別、活動名稱、活動性質(zhì)（是否公益)、活動內(nèi)容、活動時間、活動地點、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。

3.服務產(chǎn)品。收集整理了210個產(chǎn)品，包括各服務機構(gòu)提供的免費產(chǎn)品、收費產(chǎn)品，按照信息服務、投融資服務、技術(shù)服務、檢測服務、創(chuàng)業(yè)服務、培訓服務、管理咨詢服務、市場開拓服務和法律服務等9大類別分類展示，每個服務產(chǎn)品內(nèi)容包含提供產(chǎn)品的單位名稱、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品介紹、收費標準、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等內(nèi)容。

4.服務案例。篩選了12個典型服務案例，主要有服務案例名稱、單位名稱、案例介紹、案例創(chuàng)新點等內(nèi)容，如青島市中小企業(yè)公共服務中心政策服務案例、投融資服務案例對各相關(guān)服務機構(gòu)及企業(yè)都有很強的借鑒意義。

5.“找場地”信息。收集整理了各區(qū)市服務機構(gòu)提供的64條場地信息，主要有場地單位名稱、總建筑面積、可供出租、可供出售、場地情況、周邊配套信息、交通信息、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等內(nèi)容，對場地情況按11個區(qū)域進行了分別匯總展示。

6.青島市民營和中小企業(yè)主管部門聯(lián)系電話。將市、區(qū)（市）兩級13個主管部門和市企業(yè)服務熱進行了統(tǒng)一公開發(fā)布，民營和中小企業(yè)有服務需求和建議可隨時打電話反映，做好民營和中小企業(yè)的娘家人。

二、附印四個微信公眾號

1.市民營經(jīng)濟發(fā)展局公眾號，平臺主要有服務網(wǎng)站導航、民企服務活動、民企政策等信息，權(quán)威及時發(fā)布相關(guān)信息。

2.市中小企業(yè)公共服務中心公眾號，平臺主要有服務產(chǎn)品、各類活動通知、企業(yè)服務相關(guān)平臺導航等，及時發(fā)布相關(guān)活動及政策解讀信息。

3.青島企業(yè)之家公眾號，平臺主要有政策信息解讀、活動相關(guān)通知、各類企業(yè)服務匯總等，同步發(fā)布相關(guān)活動及政策解讀信息。

4.青島政策通平臺分類別、分業(yè)務、分區(qū)市、分對象對全市相關(guān)政府部門政策進行匯總整理，方便公眾快速、一站式查閱各類所需政策信息，并且在不斷擴容擴版升級。

青島企業(yè)之家

市民營經(jīng)濟發(fā)展局

青島政策通平臺

市中小企業(yè)公共服務中心

三、青島市民營和中小企業(yè)服務體系簡介

我市民營和中小企業(yè)服務體系現(xiàn)有市級樞紐平臺1家，區(qū)市分平臺11家，國家級和市級認定的中小企業(yè)公共服務示范平臺、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地共計168家,專業(yè)化服務機構(gòu)100余家，中小企業(yè)服務站20家，構(gòu)建了“市、區(qū)市、平臺基地服務機構(gòu)、服務站”四級中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡(luò)，形成了以市中小企業(yè)公共服務中心為樞紐和引領(lǐng)，區(qū)市分平臺為窗口，國家級和市級示范平臺、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地為骨干，專業(yè)化服務機構(gòu)為支撐，園區(qū)、鎮(zhèn)街服務站為基礎(chǔ)的廣覆蓋、多層次、立體化的服務體系。

為解決服務體系的服務與企業(yè)需求間信息不對稱，不能有效對接等服務問題，我市先后建設(shè)了青島市企業(yè)服務平臺、青島市企業(yè)服務熱線、青島政策通平臺、青島民企之家公眾號，多維度、多渠道為企業(yè)提供全流程的優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)了綜合服務與專業(yè)服務、線上服務與線下服務相結(jié)合的高效服務對接，企業(yè)隨時隨地即可享受到相關(guān)服務。

四、《青島市民營和中小企業(yè)服務導航》電子書二維碼

《青島市民營和中小企業(yè)服務導航》電子書二維碼