□本報記者 肖芳

5月11日起，青島市幼升小“一網(wǎng)通辦”平臺正式上線：家長們只需要完成“愛山東”APP或“愛山東青e辦”APP注冊及身份認(rèn)證后，在規(guī)定時間內(nèi)登錄義務(wù)教育入學(xué)平臺，進(jìn)行入學(xué)信息采集，就可實(shí)現(xiàn)全市義務(wù)教育招生報名工作的“一網(wǎng)通辦”。與此同時，今年全市民辦普通高中招生依托民辦教育服務(wù)平臺，也全面實(shí)現(xiàn)填報志愿、錄取、繳費(fèi)“一網(wǎng)通辦”，往年考生家長到民辦高中現(xiàn)場排長隊報名繳費(fèi)的痛點(diǎn)將不復(fù)存在。

原來，不久前，針對群眾反映較為集中的義務(wù)教育階段學(xué)生報名入學(xué)多次跑腿、外來務(wù)工人員隨遷子女報名手續(xù)繁瑣以及以往曾出現(xiàn)的“假證入學(xué)”等問題，青島市教育局梳理再造招生報名流程，聯(lián)合青島市大數(shù)據(jù)局建立義務(wù)教育招生網(wǎng)上信息平臺，將分散在公安、住建、人社、民政、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、自然資源和規(guī)劃等部門的戶籍、居住證、不動產(chǎn)登記、房屋租賃等數(shù)據(jù)全部接入平臺。這就首次實(shí)現(xiàn)了招生報名“一網(wǎng)通辦”“零跑腿”，惠及島城21.7萬個學(xué)生家庭。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，青島市教育局堅持學(xué)做結(jié)合、以學(xué)促做，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問題。把民聲聽準(zhǔn)聽真，是把事情辦實(shí)辦好的前提和基礎(chǔ)。按照“門全開、單全收”的要求，青島市教育局在整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、市長信箱、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、教育綜合服務(wù)電話等渠道的基礎(chǔ)上，開設(shè)“分管市長直通車”和“局長直通車”信箱。所有進(jìn)入“直通車”的群眾來信，全部由局長親自審簽回復(fù)，重要問題納入“頂格協(xié)調(diào)”“頂格推進(jìn)”工作機(jī)制及時處理。今年以來，青島市教育局通過各渠道受理群眾來信來電1.4萬余件，全部按時辦結(jié)。

不僅如此，青島還在全市教育系統(tǒng)組織開展家長、校長、局長“三長”見面活動，全市3000余所中小學(xué)校全面參與，1770位局長、處長、科長等機(jī)關(guān)干部，7374位校長、主任等學(xué)校干部，110897位家長參加見面活動，共收集意見建議2.8萬余條。這些收集到的問題，全部上傳至青島教育e平臺，實(shí)現(xiàn)問題“發(fā)現(xiàn)—分解—辦理—反饋”臺賬管理、閉環(huán)管理。

在這種民意收集和處理機(jī)制下，一大批群眾反映強(qiáng)烈的問題先后得到解決，例如：針對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校食堂運(yùn)行困難、學(xué)生餐保障水平較低的問題，青島將農(nóng)村小規(guī)模中小學(xué)校食堂補(bǔ)助納入今年市辦實(shí)事項目，市、區(qū)兩級財政投入1500余萬元，對全市212所300人以下的農(nóng)村小規(guī)模中小學(xué)校食堂實(shí)施運(yùn)行成本補(bǔ)助，讓農(nóng)村孩子吃上更高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生營養(yǎng)餐；針對近年校園意外傷害事故易發(fā)多發(fā)、學(xué)校安全辦學(xué)壓力大的問題，爭取市財政統(tǒng)一出資1400萬元，為全市3500余所大中小學(xué)和幼兒園、174萬名學(xué)生購買校方責(zé)任保險，截至目前，已賠付學(xué)生傷害事故4800余起，有力保障了在校學(xué)生和學(xué)校的權(quán)益……

“學(xué)習(xí)黨史要同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作結(jié)合起來，同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題?！鼻鄭u市教育局局長、黨組書記劉鵬照表示，圍繞抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，青島市教育局將繼續(xù)走出去、沉下去，摸清群眾所思所盼、所急所難，努力把群眾的操心事、煩心事、揪心事解決好，推動工作往實(shí)里做、往百姓心坎上做，帶給群眾看得見、摸得著的實(shí)惠。