“我來辦契稅退稅，可是我年齡大了，實在是搞不明白要走啥流程，都是工作人員特別有耐心的輔導(dǎo)填表，幫著辦理，我也不用一頭霧水的來回跑了，省心貼心，服務(wù)特別好?！?月9日，韓女士在“幫辦代辦”服務(wù)下順利辦理完契稅退稅后豎起了大拇指。

“幫辦代辦”服務(wù)是國家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳推出的一項免費(fèi)便民繳稅服務(wù)措施。疫情發(fā)生后，平度稅務(wù)局堅持“讓納稅人繳費(fèi)人辦得省心、放心”的初衷，成立專門幫辦代辦小組，針對未及時進(jìn)行核酸檢測、行程碼提示風(fēng)險、外地返平以及第一次辦理業(yè)務(wù)不懂政策操作等納稅人繳費(fèi)人，由幫辦代辦員收集資料、審核簽章、代為辦理業(yè)務(wù)。

4月20日，威海市的戰(zhàn)先生前來辦理代開汽車租賃發(fā)票業(yè)務(wù)。在其準(zhǔn)備進(jìn)辦稅服務(wù)廳時，健康信息核驗人員發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)先生行程碼帶星號。為了保障進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人、繳費(fèi)人及工作人員身體健康，工作人員在問清來意后，主動向他提供“幫辦代辦”服務(wù)。

在做好現(xiàn)場幫辦的同時，平度稅務(wù)局充分發(fā)揮電子稅務(wù)局、釘釘“云辦稅”平臺自助功能，由幫辦人員輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上辦稅。5月16日，經(jīng)營眼睫毛生產(chǎn)的王先生需要辦理逾期個人所得稅申報業(yè)務(wù)，但因為自外地返平，又無48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，故無法進(jìn)入辦稅服務(wù)廳，平度市稅務(wù)局第一稅務(wù)所迅速安排幫辦代辦員做好防護(hù)，輔導(dǎo)王先生使用釘釘“云辦稅”傳輸文書資料，進(jìn)行網(wǎng)上申請，再由專人審核辦理。

“幫辦代辦”服務(wù)把“企業(yè)群眾跑”變?yōu)椤皫娃k代辦跑”，有效解決納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程中遇到的“門不清、路不熟、來回跑”等問題，在嚴(yán)格遵守疫情防控工作要求前提下，傳遞了稅務(wù)真情。    

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 徐換換