親愛的各位朋友，大家好，在這次特殊的情況下，全球創(chuàng)投風(fēng)投網(wǎng)絡(luò)大會(huì)以這樣的形式舉行，全世界已經(jīng)沒有時(shí)間間隔，沒有空間間隔，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交流。昨天平臺(tái)上有700萬(wàn)人上上下下就是一個(gè)明確的證明。

實(shí)際上不知不覺中，世界在不斷的被改變著，其中的一個(gè)改變就是這次黑天鵝事件，疫情的出現(xiàn)，直接導(dǎo)致了我們的生活方式、工作方式，起到了一個(gè)巨大的改變作用。因?yàn)槲沂巧沓鲈诮逃I(lǐng)域，同時(shí)在做著企業(yè)發(fā)展的事情，新東方在這個(gè)過(guò)程中其實(shí)也遇到了非常大的挑戰(zhàn)，新東方原來(lái)的業(yè)務(wù)90%以上都是地面業(yè)務(wù)，新東方的200多萬(wàn)學(xué)生加上4萬(wàn)多名老師，也許從來(lái)沒有真正的在線學(xué)習(xí)過(guò)，但是隨著所有的學(xué)校停課，我們需要用4天的時(shí)間，把200多萬(wàn)學(xué)生以及4萬(wàn)多個(gè)老師全部變成在線教學(xué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。

像新東方目前這樣體量的公司是很難去使用一個(gè)外部的教學(xué)平臺(tái)，但是我們?cè)瓉?lái)也沒有這樣的教學(xué)平臺(tái)真的做好準(zhǔn)備，在此之前新東方的在線教學(xué)平臺(tái)，其實(shí)同時(shí)對(duì)人的承載量、并發(fā)量最高到5萬(wàn)人，但是我們需要最后的并發(fā)量能夠達(dá)到3000萬(wàn)人以上，才能滿足新東方的在線教育需求。

實(shí)際上對(duì)我們來(lái)說(shuō)本身就是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，能不能（從地面教育）轉(zhuǎn)（移到在線教育）上去，轉(zhuǎn)上去之后家長(zhǎng)是不是會(huì)有反彈，這是對(duì)我?guī)?lái)的第一個(gè)大的考驗(yàn)。當(dāng)然這個(gè)考驗(yàn)新東方后來(lái)也非常平穩(wěn)的度過(guò)了，我們用了短短一個(gè)禮拜的時(shí)間對(duì)新東方的平臺(tái)進(jìn)行了超級(jí)大的升級(jí)改造和換代。

隨著疫情的蔓延，大家都明白在線學(xué)習(xí)變成了一個(gè)常態(tài)。那么，在線教育到底怎么做以及疫情結(jié)束之后，在線和地面到底會(huì)出現(xiàn)什么樣的區(qū)別問(wèn)題。大家都知道做事情總是分成兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是危機(jī)來(lái)了以后，你要先對(duì)付危機(jī)，就像一個(gè)人生病了以后先治病，如果你病都治不好，那一切安排都是假的。但是一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)谖C(jī)來(lái)臨的時(shí)候就要進(jìn)入第二個(gè)階段，在危機(jī)中間的機(jī)會(huì)在什么地方，這個(gè)是比危機(jī)本身更加重要的事情。

我從個(gè)人到新東方來(lái)隨便舉幾個(gè)例子，第一個(gè)就是我個(gè)人的例子，我在大三的時(shí)候得了肺結(jié)核，在醫(yī)院住了一年，首先我要把病治好，我需要到北京結(jié)核病療養(yǎng)院去治病，醫(yī)生確認(rèn)這個(gè)病并說(shuō)一年治好的時(shí)候，我要利用在醫(yī)院一年的時(shí)間里考慮好自己到底該做什么，所以我給自己定的任務(wù)就是養(yǎng)病的同時(shí)拼命地多讀書，并且把英語(yǔ)學(xué)好。一年時(shí)間我在醫(yī)院讀了200多本書，背了一萬(wàn)多個(gè)單詞，實(shí)際上為我后來(lái)在大三大四以及留任北大做英語(yǔ)老師，甚至包括后來(lái)創(chuàng)辦新東方，都做了一個(gè)非?；A(chǔ)的準(zhǔn)備工作。這些在后來(lái)被證明是一個(gè)大的機(jī)會(huì)，我龐大的詞匯量就是在醫(yī)院的這一年里奠定的基礎(chǔ)，這是第一個(gè)例子。

第二個(gè)例子就是新東方在2012年的時(shí)候被洪水攻擊。當(dāng)時(shí)，洪水攻擊股票，一股從25美元一直掉到了9美元左右。我知道這是一個(gè)重大危機(jī)，一不小心新東方可能就垮了，但是我也知道這個(gè)危機(jī)能渡過(guò)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)渾水公司攻擊新東方的所有言論是沒有任何基礎(chǔ)的，我一直誠(chéng)信做企業(yè)的底線守的非常好。在這個(gè)危機(jī)中中，盡管新東方當(dāng)時(shí)焦頭爛額忙于應(yīng)對(duì)，但是我做了兩件事情：

第一，因?yàn)楣善眱r(jià)格比較便宜，給新東方的管理團(tuán)隊(duì)連續(xù)發(fā)了三年股票，實(shí)際上就連續(xù)穩(wěn)定了新東方的三年。

第二，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，反而跟全世界的投資人進(jìn)行了密切的溝通，投資人最后對(duì)新東方奠定了信心。而且我通過(guò)跟中國(guó)企業(yè)家關(guān)系比較好的機(jī)會(huì)，讓中國(guó)企業(yè)家，包括郭廣昌、柳傳志等等，增持了新東方的股票，所以實(shí)際上危機(jī)很快就轉(zhuǎn)化成了一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。可以說(shuō)，今天新東方有這么好的發(fā)展，都是因?yàn)檫@個(gè)。

第三個(gè)例子就是這一次的例子，疫情給很多的機(jī)構(gòu)、很多的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了重大的危機(jī)，但是很多產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)包括中小機(jī)構(gòu)、一些大機(jī)構(gòu)等，在危機(jī)中只看到了危險(xiǎn)，忙于應(yīng)付危險(xiǎn)，并沒有去利用危機(jī)去想未來(lái)到底應(yīng)該做什么，還有什么樣的機(jī)會(huì)。當(dāng)然分成兩步，第一步是當(dāng)前危險(xiǎn)怎么渡過(guò)，包括比如省錢、裁員、開源節(jié)流等，這個(gè)是大家都在想的事情。

對(duì)于新東方來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)就是開源節(jié)流、業(yè)務(wù)評(píng)議等，把在線和地面結(jié)合起來(lái)是我們肯定要去做的事，盡管在這個(gè)過(guò)程中新東方的整體收入比預(yù)期下降了10%左右，因?yàn)檗D(zhuǎn)變了模式，實(shí)際上可以說(shuō)在之前的整個(gè)疫情期間，新東方是所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全中國(guó)損失最少的，尤其是基于地面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

在這個(gè)過(guò)程中，我所看到的是未來(lái)，因?yàn)槲伊?xí)慣于在遇到危機(jī)時(shí)，去想在中間到底能夠有什么樣的機(jī)會(huì)，所以我就明確的看出了幾個(gè)大的機(jī)會(huì)：

第一個(gè)機(jī)會(huì)，未來(lái)疫情結(jié)束以后，地面教育再也不可能是純粹的地面教育了，這次疫情用比較特殊的方式，只用了兩個(gè)禮拜的時(shí)間就讓全中國(guó)的家長(zhǎng)和學(xué)生、老師全部習(xí)慣了在線教育，或者說(shuō)熟悉了在線教育。其實(shí)在其中，我們也看到很多的笑話，比如很多老師都不會(huì)在家里教書，甚至把家庭的情況都直播出來(lái)；很多學(xué)生打開電腦不知道怎么樣跟老師對(duì)接，家長(zhǎng)也不知道怎么樣來(lái)監(jiān)控孩子在線學(xué)習(xí)，用電腦、手機(jī)時(shí)是不是會(huì)打游戲等。

但是隨著三個(gè)多月的訓(xùn)練，本來(lái)應(yīng)該是五年能完成的整個(gè)教育系統(tǒng)對(duì)于在線教育的熟悉，只用了不到三個(gè)月的時(shí)間就完成了。再次證明了任何一個(gè)危險(xiǎn)都可能是促使社會(huì)進(jìn)步的一種力量。我個(gè)人發(fā)現(xiàn)疫情可能對(duì)于教育領(lǐng)域的發(fā)展幾乎是獨(dú)一無(wú)二，這是一個(gè)方向。當(dāng)然我認(rèn)為學(xué)生未來(lái)會(huì)回到地面學(xué)習(xí)，而且會(huì)更加積極的回到地面學(xué)習(xí)，因?yàn)榧议L(zhǎng)在這三個(gè)月中間，終于發(fā)現(xiàn)一定要跟老師面對(duì)面，在教學(xué)環(huán)境中，這樣的模式家長(zhǎng)既省事，教學(xué)環(huán)境給孩子的影響也更加好。

所以，我個(gè)人預(yù)測(cè)，未來(lái)會(huì)有兩個(gè)方向，基于地面的教學(xué)：地面教學(xué)會(huì)逐步發(fā)展，但是會(huì)向大機(jī)構(gòu)集中。大機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)流程更加有保障，這樣的話未來(lái)會(huì)在地面教育中形成更大的機(jī)構(gòu)，這樣的機(jī)構(gòu)反而還會(huì)增長(zhǎng)。

第一個(gè)發(fā)展方向就是地面教育再也不是地面教育了，理論也非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鼤?huì)跟在線密切結(jié)合，形成非常強(qiáng)大的OMO商業(yè)模式（Online-Merge-Offline），OMO模式在教育中會(huì)變成全生態(tài)地面學(xué)習(xí)，但是作業(yè)、復(fù)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、人工智能化的數(shù)據(jù)采集、觀察老師和學(xué)生的在線等等，也有可能會(huì)無(wú)縫的對(duì)接到地面的教學(xué)中間去，也就是說(shuō)通過(guò)人工智能攝像頭，學(xué)生在地面學(xué)習(xí)的時(shí)候，他的數(shù)據(jù)就已經(jīng)采集了，通過(guò)數(shù)據(jù)分析給學(xué)生提供非常好的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)指導(dǎo)。OMO模式將是和地面學(xué)習(xí)結(jié)合的重大模式，這是第一個(gè)發(fā)展方向。

第二個(gè)發(fā)展方向就是在線教育平臺(tái)的發(fā)展，今天大會(huì)的平臺(tái)就類似會(huì)議系統(tǒng)，釘釘為全世界的老師和學(xué)生提供了上課平臺(tái)，還有騰訊會(huì)議系統(tǒng)、專門做教學(xué)平臺(tái)的，還有新東方自己開發(fā)的云平臺(tái)，就是我說(shuō)的200多萬(wàn)學(xué)生同時(shí)上線的，按照人數(shù)，新東方這個(gè)平臺(tái)在全國(guó)應(yīng)該排在前面五位之一了。

但是不管怎么樣，這個(gè)意味著未來(lái)為教育領(lǐng)域，尤其為在線教育提供的平臺(tái)將會(huì)有一個(gè)重大的發(fā)展，與此相關(guān)的各類技術(shù)都會(huì)有重大的發(fā)展，所以這是另外一個(gè)趨勢(shì)，技術(shù)公司、技術(shù)對(duì)教育的支持將會(huì)是未來(lái)重大的發(fā)展方向。

第三個(gè)發(fā)展方向就是跟這個(gè)相關(guān)的在線教育的人工智能化發(fā)展。因?yàn)榇蠹野l(fā)現(xiàn)在線教育學(xué)習(xí)這件事情成本還是蠻高的，有如果說(shuō)你是全自動(dòng)的人工智能化的學(xué)習(xí)體系，成本就會(huì)大大下降，因?yàn)槿斯ぶ悄芤坏┬纬梢院罄蠋熆梢苑磸?fù)重復(fù)的教學(xué)，但是并沒有任何成本在背后產(chǎn)生。尤其是從3歲開始一直到10歲，最集中的幼兒和小學(xué)教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容的布局，人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將會(huì)在未來(lái)起到重要的作用。

這一塊我們也可以看到在疫情期間的大發(fā)展，包括新東方的在線閱讀、人工智能的學(xué)習(xí)等等，一方面是跟孩子在家里沒事干有關(guān)系，另外一方面確實(shí)得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，覺得這個(gè)學(xué)習(xí)方式又不用花什么錢，學(xué)習(xí)效果也不差，這是第四個(gè)發(fā)展趨向，在技術(shù)領(lǐng)域的第二個(gè)，第一個(gè)是平臺(tái)，第二個(gè)就是人工智能和大數(shù)據(jù)，未來(lái)可能還涉及到區(qū)塊鏈等等。

第四個(gè)傾向是純粹的在線教育的興起。大家都知道新東方其實(shí)在去年的時(shí)候把新東方的在線教育在香港上市了，現(xiàn)在市值已經(jīng)到了300多億港幣，接近400億港幣，但是新東方的在線教育其實(shí)在這一次的發(fā)展過(guò)程中間也得到了重大的提升。比如說(shuō)在疫情之前，新東方在線教育的繳費(fèi)學(xué)生也只有五六萬(wàn)學(xué)生左右，緊接著疫情來(lái)到，我們春季把收費(fèi)的課程全部開發(fā)成了免費(fèi)課程，現(xiàn)在在新東方的平臺(tái)上有100多萬(wàn)的學(xué)生在每個(gè)星期都在非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)，而且是真正的班級(jí)教學(xué)，我這些學(xué)生大概有一半的學(xué)生已經(jīng)轉(zhuǎn)到了暑假班的線上繼續(xù)學(xué)習(xí)。

在這次的過(guò)程中，我們從中央電視臺(tái)的廣告到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，抖音、今日頭條的平臺(tái)廣告都可以看到在線教育的影子，在線教育未來(lái)會(huì)更加集中地面教育，在線教育未來(lái)大概會(huì)集中在10家左右的在線大公司，有平臺(tái)型的教育公司、垂直型的教育公司，這些教育公司由于在線教育沒有邊界性、時(shí)空概念，甚至沒有國(guó)內(nèi)國(guó)外的邊界，所以未來(lái)可能在中國(guó)的在線教育會(huì)是以大公司為主的在線教育，并且中國(guó)面對(duì)公立學(xué)校的教育傳播、技術(shù)支持未來(lái)也會(huì)來(lái)自于民間公司，我們這次可以看到全國(guó)所有的公立學(xué)校幾乎沒有一家是用自己的平臺(tái)上課的，整體都是商業(yè)機(jī)構(gòu)在開發(fā)這樣的服務(wù)。

未來(lái)還有一個(gè)領(lǐng)域是非常非常重要的，公立學(xué)校真正意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)校園智慧網(wǎng)絡(luò)以及學(xué)生硬件的重要性，其實(shí)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，面對(duì)公立學(xué)校硬件布局、智慧網(wǎng)絡(luò)布局、流量帶寬的布局，將會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)，也會(huì)成為公立學(xué)校進(jìn)一步信息儲(chǔ)備的起點(diǎn)。

我認(rèn)為大概就是這幾個(gè)方向是未來(lái)的重要方向，根據(jù)這個(gè)重要方向，大家在投資方面就比較好判斷了，危機(jī)中間尋找的是機(jī)：

一個(gè)就是地面的集約化的教育模式跟OMO相結(jié)合的，這件事情一定是投資的重要方向。

第二個(gè)就是面對(duì)教育的技術(shù)平臺(tái)，還有就是面向教育的內(nèi)容提供商、平臺(tái)提供商、技術(shù)提供商，這是一個(gè)重大的投資方向。

面對(duì)人工智能化的教育體系，并且可以大規(guī)模發(fā)展的，背后客戶基數(shù)又非常好的，這是一個(gè)重大的方向。面向在線教育的直播也好，班級(jí)教育也好，虛擬班級(jí)教育也好，還有跟直播相關(guān)的布局也好，我覺得是未來(lái)的重要投資方向。面向公立學(xué)校提供智能化的硬件布局、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這肯定也是一個(gè)比較重大的合作方向。

當(dāng)然如果是垂直化提供教學(xué)服務(wù)的公司，不管是外教服務(wù)還是國(guó)內(nèi)的學(xué)科服務(wù)，還是學(xué)生素質(zhì)教育服務(wù)，包括樂器通過(guò)在線陪練等等，已經(jīng)拓展了很多。這次有一個(gè)例子，所有人都認(rèn)為體育運(yùn)動(dòng)是沒法在線教的，因?yàn)轶w育運(yùn)動(dòng)是當(dāng)面的，但實(shí)際上在整個(gè)的三個(gè)月疫情中，民間的體育運(yùn)動(dòng)公司通過(guò)在線教學(xué)實(shí)際上已經(jīng)容納了幾百萬(wàn)學(xué)生，跟著一起在家里跳舞，做體能訓(xùn)練等等。

所以，大家可以看到，這次疫情由于把教育全部放到了線上，給教育領(lǐng)域打開了一個(gè)無(wú)限大的空間，盡管也給不少的教育領(lǐng)域帶來(lái)了重大的影響，但實(shí)際上為教育領(lǐng)域未來(lái)打開了一個(gè)新的局面，帶來(lái)整個(gè)教育領(lǐng)域的革命，包括學(xué)習(xí)方式的革命，包括人們教育接受方法的革命，也包括人們對(duì)于在線教育看法的革命，也包括了對(duì)于地面教育從原來(lái)的純地面變成了OMO這樣一個(gè)嶄新方式的革命。

由于教育領(lǐng)域本身也不太受經(jīng)濟(jì)周期的影響，未來(lái)兩到三年我是非常看好教育領(lǐng)域的大發(fā)展，不管是地面公司還是在線公司，還是平臺(tái)公司，在未來(lái)三年之內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)20個(gè)以上市值在200億美元左右，或超過(guò)200億美元的教育公司，所以我們可以拭目以待，謝謝大家。